بلدية مدينة العين تطلق مشروع تقديم النصح والمشورة للمتعاملين 2016

أطلقت بلدية مدينة العين مشروع "النصح والمشورة 2016" الذي تقدم من خلاله معلومات ونصائح تهم المتعاملين وتطور مستوى استفادتهم من خدماتها عن طريق تفعيل منصات "أبشر بسعدك" وتوفير الباقات المعلوماتية يشكل المشروع نافذة جديدة ومبتكرة للتواصل مع متعاملي البلدية ويسهم بشكل كبير في تعريف المتعاملين بخدمات البلدية وتقديم النصائح التي تضمن اطلاعهم على المواضيع المختلفة التي تهمهم أو التي لا يملكون الدراية الكافية حولها. وتقدم بلدية مدينة العين خدمة النصح والمشورة لمتعامليها من خلال منصة "أبشر بسعدك" بإدارة الأراضي وقطاع تخطيط المدن والمساحة بالإضافة إلى توفير ونشر "الباقات المعلوماتية" التي تشمل الجوانب الصحية الخدمية والقانونية والصحة والسلامة. وذكر سعادة سالم راشد سويدان الكتبي المدير التنفيذي لقطاع خدمات البلدية إن آلية عمل المشروع مبنية على عدد من الإجراءات التي تضمن تحقيق الأهداف من ضمنها استبيانات رضا المتعاملين عن إجراء توفير الباقات المعلوماتية للمتعاملين والتي تضم باقة خدمية وقانونية ومعلومات حول الصحة والسلامة باللغتين العربية والإنجليزية يتم نشرها عبر شاشات مراكز خدمة المتعاملين والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي وموقع البلدية الإلكتروني. وأضاف إنه تمت الاستعانة بطاقم وظيفي في منصات أبشر بسعدك لاستقبال المتعاملين وتقديم النصح والمشورة من الإدارات المعنية يشمل مدير الإدارة ورؤساء الأقسام وعددا من المعاملين في الإدارة أو القطاع بالإضافة لتوثيق التقارير وتحليلها ووضع الخطط التحسينية اللازمة لتطوير المشروع وضمان استمراريته وقياس نجاحه ونتائجه بشكل دوري