كشفت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية عن نتائج دراسة أعدتها مؤخرا حول تطبيق منظومة العمل عن بعد في ظل الظروف الاستثنائية الراهنة على مستوى الحكومة الاتحادية و شملت 53 وزارة و جهة اتحادية وشارك فيها 6327 موظفا.

تضمن استبيان الدراسة - الذي أرسل عبر نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية "بياناتي" - 32 سؤالا موزعة على مجموعة محاور.

و في هذا الصدد أكدت سعادة عائشة السويدي المدير التنفيذي لقطاع سياسات الموارد البشرية في الهيئة أن الدراسة تعد واحدة من سلسلة خطوات وإجراءات مهمة قامت بها "الهيئة"، على مستوى الحكومة الاتحادية، خلال الظروف الاستثنائية الطارئة المتعلقة بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) لا سيما تنظيم عملية العمل عن بعد في الحالات الطارئة لضمان استمرارية الأعمال وتقديم أفضل الخدمات.

وذكرت أن الدراسة خلصت إلى نتائج مهمة تساعد الجهات الاتحادية بشكل عام، و"الهيئة" خصوصا في رسم السياسات، والاستعداد بشكل أفضل للمستقبل، وتنظيم مسألة العمل عن بعد لتحقيق أفضل النتائج المرجوة، والحفاظ على صحة وسلامة الموظفين، وضمان الإنتاجية العالية.

وقالت عائشة السويدي: " أظهرت نتائج الدراسة أن 91% من موظفي الحكومة الاتحادية راضون عن عملية تطبيق منظومة العمل عن بعد في ظل الظروف الراهنة و أكد 96% منهم أن جهات عملهم طبقت نظام العمل عن بعد في ظل الظروف الاستثنائية الراهنة في حين أفاد 92% من المستطلعة آراؤهم أنه يتم توثيق مهامهم ومتابعة إنجازاتهم بشكل أسبوعي أو يومي، خلال فترة العمل عن بعد.

ورأى 85% من المشاركين أن جهات عملهم وفرت المتطلبات التكنولوجية اللازمة لأداء العمل عن بعد وأكد 61% من المشاركين في الدراسة أنهم لم يواجهوا أية صعوبات عند تطبيق العمل عن بعد.

وحسب نتائج الدراسة فإن 92% من الموظفين يتم توثيق مهامهم ومتابعة إنجازاتهم بشكل أسبوعي ويومي (50% من المشاركين يتم توثيق مهامهم عن طريق تقارير دورية يتم مشاركتها مع المسؤولين في الجهة في حين أن 37% من الموظفين المشاركين يتم توثيق مهامهم من خلال أنظمة إلكترونية).

و أوضحت نتائج الدراسة أن 76% من المشاركين هم من حملة درجة البكالوريوس والشهادات العليا (ماجستير ودكتوراة) و أن الإناث يشكلن 62% من إجمالي المشاركين و أن 35% من المشاركين في الاستبيان يعملون في وظائف تخصصية في حين يعمل 34% في وظائف تنفيذية.

و أشارت النتائج إلى أن 73% من الموظفين تمكنوا من أداء مهامهم عن بعد بشكل كلي في الوقت الذي بلغت فيه نسبة الموظفين الذين يعملون عن بعد بشكل جزئي 22%.

و وفقا لنتائج الدراسة فإن 2327 مشاركا يعملون في وظائف لا تستدعي تقديم خدمات حكومية للمتعاملين الخارجيين لكن يتطلب عملهم استخدام أنظمة إلكترونية أو ذكية لإتمامها في المقابل فإن 1959 مشاركا يعملون في وظائف تعني بالتواصل مع المتعاملين لتقديم الخدمات من خلال استخدام الأنظمة الإلكترونية والذكية، أو إنجاز المعاملات الحكومية من خلال مراكز تقديم الخدمات في حين أن 823 موظفا مشاركا في الاستطلاع تتطلب وظائفهم تواجدهم الفعلي في مقر العمل للقيام بمهام لا يمكن إتمامها عبر الأنظمة الإلكترونية.

و ذكر حوالي 90% من المشاركين في الدراسة أن القيادة العليا في جهات عملهم تثق بقدرة الموظفين على أداء المهام المنوطة بهم على أكمل وجه خلال فترة العمل عن بعد، في حين أكد 83% منهم أن المتعاملين راضون عن الخدمات التي تقدمها مؤسساتهم خلال العمل عن بعد.

ورأى 45% من المشاركين أن جهات عملهم نجحت في تحويل الخدمات المقدمة لجمهور المتعاملين إلى إلكترونية وذكية بنسبة 100%، بينما يرى 43% أن نسبة التحول الإلكتروني والذكي للخدمات التي تقدمها جهاتهم للمتعاملين تتخطى حاجز الــ 80%.

ووقفت الهيئة خلال الدراسة على مرئيات المشاركين فيها ومقترحاتهم لتطوير منظومة العمل عن بعد في الحكومة الاتحادية ومن بين الملاحظات التي وردتها بهذا الخصوص استخدام أنظمة إلكترونية وذكية لمتابعة وتوثيق أداء المهام خلال فترة العمل عن بعد، وإعادة النظر في أنواع العقود في الحكومة الاتحادية و إتاحة خيارات العمل المرنة وعكسها ضمن أنظمة الموارد البشرية الإلكترونية.

و من بين مقترحات المشاركين في الدراسة أيضا تطوير منظومة العمل عن بعد بما لا يخل بمبادئ تحقيق التوازن بين العمل و الحياة الخاصة و الاجتماعية للموظفين وتفعيل أنظمة الصحة والسلامة المهنية للموظفين خلال فترة العمل عن بعد لضمان سلامتهم وصحتهم خلال ساعات العمل، وتوفير الأنظمة التقنية المتعلقة بالأمن السيبراني خلال فترة العمل عن بعد.

و اقترح الموظفون المشاركون في الدراسة إيجاد آليات لمتابعة الأعمال ضمن الوظائف النوعية كالوظائف الإشرافية و وظائف إعداد السياسات والوظائف ذات الطبيعة البحثية، وإعادة تأهيل الموظفين للقيام بالوظائف التي تتطلب العمل عن بعد وإتاحة فرصة العمل عن بعد بشكل تدريجي للموظفين الذين سيتقاعدون خلال 3 إلى 5 سنوات.

تابع آخر أخبارنا على أخبار غوغول نيوز

الإمارات وعمان يصدران بيانا مشتركا عقب زيارة السلطان إلى أبوظبي

الإمارات

تأسيس مجلس رجال الأعمال بين الإمارات وكولومبيا

اقتصاد

بعد موجة الأمطار الغزيرة.. تعرف على طقس الإمارات الأيام المقبلة

أخبار عالمية